segunda-feira, dezembro 14, 2009

De olho nas contas de telefone

Muita gente passa "batido" pelo detalhamento das contas de telefone fixo e celulares detendo-se quase exclusivamente no total a ser pago. O blog alerta contra cobranças indevidas do qual foi vítima e depois de gastar um bom tempo no contato com o setor de cobrança da operadora Oi conseguiu ser restituído em cerca de R$ 120. A cobrança indevida aconteceu por três meses seguidos: setembro, outubro e novembro nas contas com vencimento nos meses seguintes. O item descrito com "sons e imagens" atribuído a um dos celeulares da conta no Plano "Oi conta total" que junta telefone fixo, celulares e acesso à internet começou com cobraça de R$ 20, depois R$ 40 e na última, mais de R$ 50 descreve um acesso cujo valor unitário varia entre R$ 3,99 ou R$ 4,99. Inicialmente pensei tratar-se de acesso por internet 3G que possuo em uma das linhas, depois vi que não era o caso. Ao reclamar sobre a cobrança o blogueiro foi prontamente atendido em seu questionamento, depois confirmado por uma "analista de cobrança" dizendo que realmente não foi constatada tal uso. Vejam vocês, só no 3º mês da cobrança seguida reclamei. Imaginem o que não estão fazendo por aí e quanto não deve ser faturado com quem não reclama. Como tenho débito automático em conta, a resitutição ficou para ser abatido na próxima conta. Portanto, cuidados com as contas de telecomunicações que hoje consomem uma boa parte dos gastos da classe média.

3 comentários:

Anônimo disse...

Roberto,

Chego a afirmar com certeza.
Os maiores erros ocorrem nas contas telefonicas.
Os erros são sempre a favor da prestadora.
É um trabalho que temos que nos acostumar a fazer, ou seja: tomar conta das nossas prestadoras de telefonia durante todos os meses pois elas erram e erram... sempre a favor deles.
É fantástico, mas elas (as prestadoras) descobriram uma mina de ouro !

Anônimo disse...

Bom dia, Sou leitora diária do seu blog e fiquei triste, pois ontem foi dia da 2ª fase do vestibular do IFF, e sempre leio aqui as informações sobre o Instituto, qdo abre inscrição, entre outras coisas, qdo me falaram que o vestibular tinha mudado de horário, seria na manhã e passou para tarde, questionei, pois não vi nada relacionado neste Blog.
Gostaria também de reclamar do IFF, pois só fiquei sabendo um dia antes, pq alguém comentou comigo, muitas pessoas vieram de longe sem saber da mudança do horário, achei uma falta de respeito com todos que participaram do vestibular.
Um abraço!!!!

Obrigada.

Anônimo disse...

Depois que adquiri o conta total da Oi, algumas cobranças de torpedos passaram a vir na conta,do nada meu celular começou a receber torpedos com piadas ,muito sem graças por sinal,e na conta cobrava-se algo em torno de 2 a 3 reais por torpedo o que juntando dava uns 20 reais na fatura, liguei pra Oi,uma demora de 1 hora e meia no atendimento onde me afirmaram o cancelamento do tal serviço de torpedos e também a restituição do valor que eu tinha pago sem saber, pois só fui observar meses mais tarde.
Nada foi feito, cancelei o conta total, retirei o chip do meu celular e pretendo receber em juízo o valor pago. Enfim, um aborrecimento essa Oi, "Picaretagem Total" deveria se chamar esse plano deles.
William