sexta-feira, agosto 01, 2008

Velox ou Lerdox?

O velox está uma... Cresce assustadoramente em Campos, as reclamações contra a prestadora de serviços OI, operadora do sistema de acesso à internet pelo sistema Velox. Muitos usuários na cidade fizeram o chamado Plano Oi Conta Total 1,2,3 ou 4 que congrega a conta do telefone fixo, direito a uso de celulares Oi e acesso à internet. Na maioria destes planos eles garantem a velocidade de 1 Mega, porém,são poucos os campistas que está conseguindo velocidade, pelo menos próxima a este valor. Durante boa parte do dia, a velocidade de acesso que você pode medir aqui, tem ficado abaixo dos 100 Kbps, ou, abaixo dos 10% do prometido, num protocolo verbal feito por telefone, com um protocolo que você não sabe se anotou, etc. O serviço só faz piorar a cada dia. Junto disso você perde tempo com reclamações que nada resolvem. O Procon está assoberbado destas reclamações. O Juizado de Pequenas Causas também. Dizem que o número, que seria já de mais de 20 mil assinates Velox em Campos estaria contribuindo para problemas no tráfego. Outros já dizem que o problema é da rede e também das caixas de distribuição, onde o sinal do cabo óptico é passado para os cabos comuns que chegam à nossas casas e escritórios. Veja nestes links reclamações contra o sistema Velox na interet: Velox um verdadeiro desrespeito com o consumidor Por que Velox é uma bosta? Velox é uma merda A Velox é uma merda!

10 comentários:

nunes coment disse...

Roberto, sou usuário da Velox há 4 anos. Pelo menos aqui em Campos o serviço foi sempre estável, porém nos últimos 2 meses tem estado horrível. Não adianta a gente ligar reclamando porque isso é um problema devido a quantidade enorme de usuários que estão ocupando um link insuficiente. O que cansamos de ver este ano foram promoções para o cliente pagar R$44,00 por mês e prejudicar aqueles que sempre tiveram a preocupação de estar em dia com a prestadora de serviço. Não sabemos onde chegaremos. As notícias não são as melhores.

Anônimo disse...

Tb. estou com problemas e já fiz reclamação Anatel que reitera diariamente a reclamação uma vez que a prestadora não se manifesta. Já tenho uma reclamação no Procon só falta o juizado. Uma falta total de respeito com os consumidores, mas quando sai na grande mídia, como foi o caso de
são Paulo, elas pedem desculpas e devolvem dinheiro.
ATENÇÃO:
MESMO SERVIÇO E VALORES DIFERENCIADOS?
Em Campos
Velox 300 = R$62,90
Velox 600 = R$89,90
Velox 1 mb= R$149,90
No Rio
1 mb =R$ 68,90
2 mb =R$ 79,90
4mb = R$ 99,90
CHUPA ESSA MANGA!
Nem sendo Campos a capital do Petróleo e sendo a terra de dois ex-governadores (pior ainda).
DIGA NÃO A OI TELEMAR VELOX E APROVEITE TAMBÉM, DIGA NÃO NAS URNAS A TODA ESSA GENTE QUE TIVERAM E PERDERAM A OPORTUNIDADE DE COLOCAR CAMPOS EM OUTRO PATAMAR QUE NÃO ESTE QUE ESTAMOS VIVENDO!!!!!!!!!

Anônimo disse...

Roberto, também tenho o OI Conta Total desde que foi lançado o programa, que no geral é uma boa opção para quem quer inserir três ou quatro celulares na mesma conta. O Velox inserido no pacote era bom, mas agora realmente está péssimo. Além da queda da velocidade, de vez em em quando sai do ar totalmente.
O caminho inicial é a Anatel, depois é Procom e justiça. Não adianta reclamar com a própria OI.

saradoblog disse...

Sou assinante Velox há 3 anos. Sempre considerei o serviço bom. Mas desde de 1º de julho a internet está um lixo! Não sou assinante de nenhum pacote especial, pago a conta telefonica + velox 600k.
Eu ainda não fiz nenhuma reclamação no Procon ou Anatel, mas liguei para eles pedindo abatimento no valor da mensalidade e consegui o desconto total no valor da Velox (sem contar o provedor Oi Internet). A unica coisa que salva é que arquivos em torrent estão com velocidade total.
Essa era hora da viacabo aproveitar e parar com essa palhaçada de limite de download. Só por isso não troco a Velox pela Viacabo.

Anônimo disse...

Roberto, a Velox, Viacabo e o Censanet estão com os dias contados!

Ou eles melhoram seus serviços e preços ou serão postos em descrédito totalmente por seus usuários.

A internet via Celular e via satélite é o futuro acessível sem os incômodos dos cabos, dos planos "maquiavélicos" e nada ortodoxos do mercado atual dos usuários da Internet.

Chega de tudo isso: Internet por celular e por satélite Já!

Anônimo disse...

Sou assinante da Velox há cerca de 4 anos. Tive por cerca de 3 anos no Rio e estou com o serviço há uns 7 meses em Campos. No meu caso, aqui em Campos no Parque Leopoldina, tive problemas de lentidão no primeiro mês, ameacei suspender o serviço e desde então o serviço funciona bem e estável. Muito melhor que no Rio.
Na cidade, acho que o Velox ainda é solução menos pior. A Via Cabo não está disponível em muitos lugares. A internet via rádio também tem suas dificuldades, mas não poderia comentar em relação à Censanet porque não conheço o seu serviço.

Por enquanto, recomendo cautela àqueles que vêem no serviço via celular uma saída. Principalmente nas cidades de interior. O custo ainda é muito alto e a velocidade dificilmente alcança ao prometido. Na maioria, a transferência de dados é semelhante ao acesso discado. Ainda é assim em cidades européias. Mesmo por lá, está um pouco distante a substituição maciça do ADSL pelo serviço via celular. Aquele ainda permite uma maior transferência de dados.
Também tenho o serviço via celular e funciona melhor aqui do que em muitos bairros centrais do Rio

Fábio Léda disse...

Olá Roberto! Sou ex-aluno do Cefet (te conheço de lá) e compartilho com muita gente esse grave problema da Oi Velox. Sou assinante há um ano e meio, pago o absurdo de 62,90 por 300K e há dois meses e meio mal consigo navegar com minha conexão. Não consigo abrir algumas contas de email, nem atualizar meu antivírus, nem abrir fotos, nem fazer downloads. Só a taxa de upload que está menor pior e me parece que o Torrent funciona direito. Emule também conecta, mas a taxa de download é baixíssima. Já cheguei ao cúmulo de registrar 2KB de velocidade. E isso é bem comum na minha conexão. Também já tentei reclamar com a Oi e Anatel, mas de nada resolveu. A Anatel emite uma multa diária pra Telemar caso ela não entre em contato, mas me parece que isso não está resolvendo também, acho que a Telemar nem tá dando muita bola pra isso. Não vou nem tentar o Procon, porque além de estar abarrotado de casos parecidos, com certeza não deve resolver o meu problema, visto que eles vão entrar em contato também com a Oi e Anatel, que nada resolvem. Deicidi juntar os documentos e procurar a justiça, quem sabe assim eu consigo alguma coisa.
E torço, torço muito mesmo pra esse cenário mudar na cidade. Estamos pra receber a tecnologia 3G, espero que ela chegue com preços mais justos e competitivos e que também dê uma lição da Oi/Telemar.

Fábio Léda disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Fábio Léda disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Unknown disse...

Olá,

Acho que a única maneira de conseguirmos algo é contestando o valor da fatura referente ao velox... Consegui 100% de abatimento esse mês e assim será até que o serviço seja prestado da maneira correta. Fazendo a contestação e informando outros usuários para que façam o mesmo estaremos pressionando a parte econômica da empresa, obviamente a mais importante!